ＨＯＭＥ ＳＩＴＥＭＡＰ

よくある質問

ビルケンシュトック金沢によくある質問です。

Q. TATAMIとBIRKENSTOCKってどう違うのでしょうか？
A. BIRKENSTOCKにはいくつかのシリーズがあり、TATAMIはそのうちの一つです。
ビルケンシュトックのフットベットを進化させたものであり、アーチが高くフィット感に優れています。
モデルやシリーズラインによってフットベットの形状が違うため、気になるものがあればお気軽にお問い合わせ下さい。

Q. ビルケンを履くと中敷が真っ黒になってしまいます。
A. ビルケンシュトックのフットベットは自然素材でつくられています。
天然皮革はたくさんの汗を吸い取ってくれるので足がとても快適、足跡はその証拠です。
スエードライナーを張り替えたりクリーニングしたりしてまた気持ちよく履くことができます。

Q. 底が硬いのですが…。
A. この硬さこそがビルケンの良さです。
本来の足に備わっているクッションを弱めない、足を甘やかさない硬さです。
はじめのうちは硬い感覚はしますが、体重と体温で次第に自分の足になじんでくるのが体感できるはずです。

Q. 領収書は発行してもらえますか？
A. 発行いたします。ご希望の場合はご注文の際、備考欄にご記入下さい。

Q. お届け先に支払請求をしない場合（プレゼントのときなど）、代引き以外の支払い方法は可能ですか？
A. その場合はお振込でも結構です。
ご注文の際、備考欄に記入して頂ければ、ご相談に応じます。
お届けはお支払いの確認後いたしますのでご注文はお早めにお願いいたします。

Q. 返品はできますか？
A. 基本的にお客様のご都合による返品はお受け付けいたしておりません。
ただしサイズ交換の際、交換できる商品が売り切れてしまっている場合のみ返品を承っております。
返品に伴う送料・手数料は恐れ入りますがお客様がご負担していただく形となります。

Q. お取り寄せの場合、期間はどれくらいかかりますか？
A. ビルケンシュトック金沢に在庫がある場合の通常発送期間に加え、2?3日ほど多くかかります。
メーカー休業日の土日祝日を挟む場合は、4?7日ほどかかる場合もございます。